FACTSHEET

修理及進入

Repairs and access – Chinese (Traditional)

根據2010年住宅租務法與2010年住宅租務規例,身爲租客的你是擁有權利的,這份概況說明解釋新南威爾士州內有關租用物業的修理及進入問題。如果你需要幫助,可以聯繫你當地的租客諮詢及支援服務(TAAS) - 電話號碼在最後一頁,或到網上tenants.org.au查看其他資訊。如果你需要傳譯員,可致電翻譯及傳譯服務,電話是131 450。

義務

你的義務

在標準租約的條款下,你同意:

  • 保持物業有適當的清潔程度
  • 盡快告訴房東有關任何毀壞或失修的地方
  • 在遷出時,除了正常損耗外,物業的情況要與租約開始時的情況盡量相若
  • 不會故意或因疏忽而損壞或容許物業受到損壞
  • 爲你容許進入物業的人士所造成的損壞而負責
  • 在未有房東的書面同意下,不會添加或除掉任何固定裝置、或做任何裝修、或對物業加以改建

房東的義務

房東同意:

  • 提供給你一個有適當程度清潔的房子,適合你居住而又安全
  • 提供和保持房子有適當程度的維修 -- 即使房東/代理人在你遷入前,   曾經告訴你房子有任何失修的地方
  • 在原有的狀況報告中提到需修理的地方,進行維修。

完成修理及維修工作

 

以書面告訴房東/代理人有什麽需要維修及應在何時前進行 – 清楚給予限期;保存信件副本及寫下告訴他們時的通話細節,以作爲證據。

如果你是跟代理人交涉,你亦可以:

  • 在代理人的投訴本内,寫下問題的詳細內容
  • 聯繫代理機構的持牌人(負責人或經理)
  • 直接聯繫房東

接駁電話、電視與互聯網

房東是有義務確保現有的電話/電視/互聯網的插座狀況良好,並要保持它們有效運作,除非在租約内特別列明是不包括在内。

修理公用事業

房東是應對物業範圍内的公用事業接駁/服務負責,如果問題是在房子以内,你需要以書面聯繫房東/代理人。如果是緊急情況,你可以先致電,但要寫下任何對話細節及再發信給他們。

一般來説,如果是因供應出現問題,例如是燃氣洩漏,第一步便可以致電供應商及報告事件,然後他們會檢查問題 –- 如果是房子範圍以外地方,供應商會負責維修。

如果房東不進行修理

  • 你仍要支付租金,罷交租金以示抗議,是違反租約的,房東或許會試圖終止租約。
  • 向新南威爾士州民事及行政法庭(NCAT)申請命令(見以下「向法庭申請」一欄 )

例如 --黴菌

物業内有黴菌是很多租客都面對的問題,黴菌是需要靠水份和有機物生長的真菌,當受到干擾或乾枯時,他們會釋放孢子,可導致某些人病倒。

如果你家庭内有人因黴菌病倒,你應該尋求醫生忠告,也可咨詢律師或你當地的社區法律中心 (致電02 9212 7333或瀏覽nswclc.org.au尋找你當地的CLC ),以決定是否需要採取法律行動,如果房東/代理人沒有處理好問題,你或許可以向法庭申請援助 (但不是為人身損害賠償而索賠)。

你必須以證據支持你的申訴,這可能包括:

  • 狀況報告—這是租約開始時關於房子狀況的重要證據
  • 對於房子出現黴菌的專家報告
  • 房子的相片與畫圖
  • 黴菌的樣本(安全地收集與裝好)
  • 關於黴菌和所引起後果的印刷物(如概要說明書)

自行修理

你在進行非緊急修理或維修前,必定要取得房東的同意,你可以要求房東支付任何修理費用,但要取得房東同意及答應支付費用的書面函件,至於緊急修理,如果未能聯繫到房東/代理人、或是他們不願意修理、或如果他們太久都未有修理,你可以自行找人修理,但不要超過一千元,否則你或許不能取回金錢 – 房東衹會支付你任何合理的維修費用高至一千元,他們有義務在收到你的通知後十四天内支付,請在下頁查看更多關於緊急修理的資訊

緊急修理

緊急修理的意思是指以下任何一樣需要修理的工作:

  • 熱水、煮食、暖氣,冷氣或洗衣器具這些必要服務,出現故障或失效
  • 受到自然災害嚴重破壞
  • 任何故障或損壞而導致房子不安全

進行緊急修理

告訴房東/代理人 -- 盡量以書面告知 – 有關什麽需要修理,如果是通話,就要以信件跟進,保存信件副本,並寫下任何對話內容,以作爲你已告知房東/代理人的證據。

如果你已給予房東一段適當的時間去採取行動,然後還要自己安排修理,你一定要給予房東/代理人有關修理及費用的書面通知,並附有收據副本,如果房東不補償費用,你便可向法庭申請補償。

在法庭,你將需要顯示:

  • 不是你的過失而引致問題出現
  • 你已採取適當行動,試圖與房東/代理人聯繫
  • 你給予房東/代理人適當的機會去進行修理
  • 修理工作是由租約内列明的修理者(如果可能)、或一名持牌或合格的技工所進行

你可以向法庭申請就修理工作而進行緊急聆訊,你亦可以申請從租金内扣除,直至完成修理爲止。

向法庭申請

如果你在非緊急修理方面遇上困難,便可申請以下一或多項法庭命令:

  1. 房東進行你所指定的修理
  2. 因為房東沒有進行維修而要賠償你在金錢上的損失
  3. 全部或部份租金將支付給法庭,直至維修完成爲止
  4. 在房子失修期間,租金得以降低

對於1,2和3,你務必在房東沒有按限期履行修理的三個月内提出申請,至於4,你就一定要在結束租住之前申請。

在法庭上,你將需要顯示:

  • 房子沒有被適當地修理
  • 你告訴房東/代理人有關修理的需要(例如:你已寫信給他們)或他們應該適當地知道情況(例如:他們已檢查過房子)
  • 房東/代理人沒有盡適當的努力去進行修理

你或許可以向法庭申請命令,要房東賠償你的經濟損失,或在你的租金上調整。

聯繫你當地的TAAS,協助你提出申請。

進入與私隱

房東/代理人及技工都可獲准進入房子,除了因為修理及維修工作外,亦可以爲了其他某些原因,不過,你也有權在房子内享受適度的詳和、舒適與私隱。房東/代理人一定不可干涉、引致或容許任何人干犯你的詳和、舒適與私隱。

房東/代理人、或由房東授權的另一人,譬如是技工,如果被你拒絕,是不可以進入你的房子,但有一些例外,如以下所形容,假如你已同意,他們便可隨時進入房子。

房東進入房子的權利

如果房東/代理人給予你適當的通知(如適用),並有一個合理的目的,無論你當時是否在房子内,你都必須讓他們進入。例如,衹要給予你兩天通知,他們便可在沒有你的批准下,進入房子評估是否需要作些非緊急維修工作,他們亦可以在十二個月内四次進入房子進行檢查,每次都需事先七天書面通知你。

在未有通知下進入

房東/代理人,或另一名被房東授權的人,可以在沒有你的同意和沒有事先通知的情況下進入房子,但衹是:

  • 在緊急情況下
  • 進行緊急修理
  • 如果房東認爲房子已被空置
  • 根據法庭的頒令

如果他們高度關注房子内的人有健康/安全問題,他們便可無限制地進入(是在他們曾經嘗試取得你的同意後)。

歧視

新南威爾士州1977年的反歧視法和聯邦反歧視法賦予新南威爾士州租客權利,如果你認為自己受到不公平對待,是因為你屬於某個特定的群組,請聯繫你的TAAS,以取得資訊和轉介。

需要更多幫助

在我們的網站www.tenants.org.au,列出一系列題目的概況說明,例如是租約開始; 加租; 修理; 分租房子; 進入權和隱私; 公共事業費; 及房東終止租約協議:

租客諮詢及支援服務:請聯繫你區內的租客諮詢及支援服務,接受免費、獨立的租務建議。如果你是以長途電話致電,工作人員將樂意給你覆電。
假如你需要傳譯員,請致電131450。

 

這份概況說明旨在作為法例的指引,不應用以替代法律意見;資料適用於居住在澳洲新南威爾士州、受該法例影響的人士, ©新南威爾士州租戶聯盟 2015年7月。
本出版物是獲得新南威爾士州法律與公義基金會資助,基金會旨在促進司法制度的公平和平等,並特別為那些在社會和經濟上的弱勢人士,改善他們得著公義對待的機會。免責聲明:任何在此出版物發表的意見,只代表作者們的意見,並不一定反映法律與公義基金會理事會的看法。
www.lawfoundation.net.au

© Tenants' Union of NSW July 2015